Vous avez vu des fenêtres pop-ups. Pourriez-vous les utiliser dans votre entreprise / sur votre site ?
Au cas où vous ne savez pas de quoi il s’agit, pensez à la dernière fois que vous êtes allé sur une page web et qu’un formulaire est soudainement apparu, vous demandant vos informations (souvent votre prénom et votre adresse email) en échange d’un cadeau gratuit.
C’est ce qu’on appelle une « fenêtre pop-up » ou une fenêtre contextuelle.
Vous avez sans doute déjà entendu un ami ou une connaissance se plaindre de ces fenêtres qui apparaissent sauvagement, intempestivement. Ou peut-être même les avez-vous maudites un jour ou l’autre lorsque vous avez essayé de lire une page et qu’un formulaire vous a soudainement bloqué la vue.
Vous ne voulez certainement pas faire cela à vos lecteurs, n’est-ce pas ? Après tout, cela pourrait déprécier votre image de marque et péjorer l’expérience-utilisateur de vos visiteurs.
Mais… pas si vite.
Si vous n’avez pas testé l’utilisation de fenêtres contextuelles sur votre site web pour vous aider à construire votre liste d’abonnés, je vous encourage fortement à l’essayer. (En vous conformant à la RGPD, le règlement sur la protection des données évidemment) Une pop-up opt-in bien optimisée et ciblée qui se déclenche au bon moment peut multiplier par 10 le nombre d’inscriptions à vos listes de contacts emails.
Et vous savez déjà à quel point il est important d’établir votre liste, n’est-ce pas ?
Les avantages de la fenêtre contextuelle
Si vous testez les fenêtres contextuelles par rapport aux formulaires de la barre latérale de votre site et aux formulaires de fin de message (ou billet de blog), vous constaterez probablement que les fenêtres contextuelles sont beaucoup plus efficaces.
Les fenêtres pop-ups forcent vos visiteurs à prendre la décision d’obtenir ou non le cadeau gratuit que vous proposez en échange de leurs coordonnées et ce faisant, à s’inscrire à votre liste.
Ils peuvent décupler votre taux d’abonnement par courriel.
Il est facile d’effectuer des tests A/B pour augmenter les conversions de vos fenêtres contextuelles.
Et elles fonctionnent en « pilote automatique ». Il suffit de les configurer et de les oublier et elles enregistrent des adresses emails pour vous. Magique, non ?
Les problèmes de la fenêtre contextuelle (aussi dite pop-up)
Cependant, il y a aussi un inconvénient aux fenêtres pop-up.
Elles peuvent paraître insistantes, mais vous pouvez y remédier en chargeant la fenêtre contextuelle après un certain nombre de pages vues, ou après une plus longue période de temps sur le site.
Elles peuvent ennuyer les visiteurs qui reviennent sur vos pages, mais vous pouvez régler ce problème avec des déclencheurs basés sur les cookies.
Et elles peuvent interrompre les gens lorsqu’ils consomment votre contenu, mais vous pouvez y remédier en utilisant la technologie d’intention de sortie. (Une fenêtre contextuelle se déclenche seulement lorsque le visiteur est sur le point de quitter votre site ou votre page).
La stratégie des fenêtres pop-ups
Voici le processus de réflexion derrière l’utilisation des fenêtres pop-ups :
– Vous rédigez un texte captivant qui attire du trafic.
– Vos visiteurs sont impressionnés par votre contenu, voient la fenêtre contextuelle et choisissent d’obtenir votre cadeau gratuitement (rapport, vidéo, cours par courriel, etc.) en échange de leurs coordonnées.
– Vos visiteurs sont automatiquement ajoutés sur votre liste de diffusion, où vous envoyez des messages qui construisent la relation et les transforment en lecteurs réguliers qui vous connaissent, vous aiment et vous font confiance.
– Vous leur envoyez des offres pour acheter des solutions à leurs problèmes et vous gagnez de l’argent quand ils achètent.
Les points à considérer
Si votre pop-up apparaît trop tôt, votre visiteur ne saura pas encore si votre contenu est bon ou pas et sera moins enclin à s’inscrire.
Les gens s’abonnent pour le contenu, en particulier le contenu de votre cadeau. Celui-ci doit donc être ciblé vers votre lecteur et lui apporter de la valeur immédiate. Si c’est quelque chose qu’il envisagerait d’acheter et de payer, alors vous êtes sur la bonne voie.
Ayez ensuite un suivi avec des séquences d’emails très qualitatives pour vos abonnés, avec du contenu exceptionnel dans la même thématique que le cadeau gratuit que vous proposez. Vous pouvez ajouter des offres à la fin de vos courriels, mais évitez d’envoyer des offres immédiatement à des prospects froids qui ne vous connaissent pas, car vos lecteurs ont besoin de temps pour apprendre à vous faire confiance et à suivre vos recommandations.
Ce qu’il faut rechercher dans une solution pop-up
J’aurais aimé pointer du doigt un logiciel libre qui fait tout ce dont vous avez besoin, mais jusqu’à présent, je ne l’ai pas trouvé. Mais si cela ne vous dérange pas d’investir un peu dans une solution efficace, il existe d’excellents outils.
Quand vous cherchez une solution pop-up, les choses à considérer sont :
- Est-il facile de concevoir les pop-ups ? Vous ne voulez pas perdre trop de temps là-dessus.
- Pouvez-vous définir des règles de cookies pour que la fenêtre contextuelle n’apparaisse pas sur chaque page de votre site et gêne vos visiteurs ?
- Pouvez-vous effectuer des tests A/B (split test) pour améliorer votre taux de conversion ?
- Pouvez-vous segmenter les fenêtres contextuelles, en choisissant quand et où elles apparaissent ?
- Pouvez-vous utiliser « l’intention de sortie » pour capturer les lecteurs lorsqu’ils quittent votre page ?
- Existe-t-il des analyses (ou tableau de bord) afin que vous puissiez suivre ce qui fonctionne ?
- Et la solution est-elle abordable ?
Solutions pop-up à considérer
Voici les meilleurs plugins WordPress Pop-up :
– Icegram
Je vous encourage à faire vos propres recherches et à trouver celle qui vous convient.
Conseils sur les fenêtres contextuelles
Split-testez vos visuels A/B – c’est la deuxième chose la plus importante sur votre pop-up après le titre ou l’accroche. Vous pouvez aussi lire cet article pour avoir plus de conversion sur vos fenêtres pop-ups.
Choisissez la newsletter (bulletin d’information) ou le cadeau comme appât. Vous pouvez proposer un opt-in générique à votre newsletter, ou vous pouvez proposer un cadeau (rapport gratuit, vidéos, séries d’e-mails, etc.) Bien pensé, les cadeaux gratuits ciblés ont tendance à faire 2 à 3 fois mieux que les newsletters génériques.
Ciblez votre offre gratuite sur ce qu’il y a sur la page. Par exemple, si la page contient une recette de gâteau au chocolat, offrez un livre de recettes de chocolat ou de recettes de gâteau. Si la page contient un article sur la lutte contre les parasites des jardins, offrez un livre de remèdes naturels pour le jardinage. Adapter votre cadeau au contenu de la page augmente presque toujours le nombre de conversions.
Si possible, offrez une version payante et de meilleure qualité de votre cadeau gratuit. Par exemple, si votre cadeau leur propose d’apprendre à faire quelque chose, proposez de leur vendre le logiciel qui facilite le processus. En ayant un upsell (une vente incrémentale) après votre cadeau, vous pouvez convertir certains de vos abonnés initiaux en clients payants. Faites l’offre à un tarif bas et assurez-vous qu’elle soit étroitement corrélée sur le cadeau gratuit.
Testez la période de votre pop-up pour voir ce qui fonctionne le mieux. Vous pouvez faire apparaître votre pop-up lorsque la page se charge, après un certain intervalle, ou dès que le visiteur quitte la sortie. Généralement, faire apparaître la fenêtre contextuelle lorsque la page se charge fonctionne mieux que de la faire apparaître après un certain intervalle ou à la sortie, mais vous devez le tester par vous-même.
En fin de compte : les fenêtres contextuelles vous permettent d’augmenter le nombre d’abonnés que vous obtenez de votre site.
Pendant que vous y pensez, faites quelques calculs simples et déterminez ce que cela signifierait pour votre bénéfice net annuel si vous doubliez ou tripliez le nombre de nouveaux abonnés que vous obtenez. Vous voyez que cela vaut la peine d’installer des fenêtres contextuelles ou pop-ups sur votre site.
