Chaque point de contact avec votre clientèle est essentiel. Que ce soit le premier contact avec un prospect ou un appel téléphonique une fois que le client a acheté le produit, chaque attention compte pour combler un client et le fidéliser. Dans ce contexte, le service client joue un rôle crucial. Cette infographie regorge de contre-exemples, pour vous éviter certaines erreurs qui pourraient affecter votre affaire.
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