L’un des enjeux sur un site e-commerce, c’est de maximiser le panier d’achat de chaque client. Et puisqu’il n’y a pas de contrainte physique, le panier virtuel est élastique et peut être rempli à l’infini.
Voici 7 astuces pour augmenter la valeur du panier d’achat sur un site e-commerce.
- Les cross sells ou ventes croisées
Tout au long du parcours d’achat, il s’agit de suggérer des produits similaires ou complémentaires à ceux que le client a déjà considéré ou déjà acheté. Plus ces suggestions seront pertinentes, plus la probabilité qu’il complète son achat sera importante.
- Les up sells
Votre meilleur prospect est un client qui vient juste finaliser un achat chez vous. Au moment de confirmer son achat, vous lui faites une offre irrésistible, unique et limitée dans le temps pour qu’il ajoute un produit supplémentaire à ses achats. Et si c’est bien vendu, ça marche, dans plus d’un tiers des cas.
- Un avantage à partir d’un certain montant
Au moment où le client rempli son panier d’achat, vous pouvez lui afficher un but à atteindre pour obtenir des avantages s’il consomme davantage. S’il atteint les 100 euros par exemple, il obtient les frais de port offerts. S’il atteint 200 euros, vous lui offrez un pourcentage de réduction sur son achat.
- Les promotions
Comme dans le commerce traditionnel, les offres promotionnelles dans votre magasin virtuel permettent d’augmenter la taille des transactions. Sur certains articles, vous pouvez proposer du 3 pour 2, c’est-à-dire achetez-en deux et obtenez-en 3 par exemple.
- Ajouter des services
Si vous vendez des objets physiques, vous pouvez ajouter des services comme des installations à domicile, des garanties supplémentaires, du conseil personnalisé ou tout autre service que vous pouvez monétiser.
- Augmenter la mixité de produits
En proposant une offre plus riche, vous favorisez la mixité des produits dans le panier d’achat des clients, ce qui aura comme effet d’augmenter mécaniquement la valeur de ce panier.
- Créer des « bundles », des packs avec de multiples produits
Au lieu de vendre de la viande, une grille et du charbon séparément, vous pourriez créer un pack barbecue pour l’été. Vous pouvez faire des packs avec toute sorte de produits et ainsi augmenter systématiquement la taille des transactions.
