Pensez-vous qu’une seule petite phrase à la fin de votre publicité peut causer une augmentation significative du niveau de confiance que les clients placent en vous ? Croyez-le ou non, mais c’est bien le cas !
Des chercheurs* ont découvert que le fait de placer la phrase ci-dessous à la fin d’une publicité d’une entreprise de service automobile augmentait le score de confiance jusqu’à 33%. Quelle est cette phrase, vous demandez-vous légitimement. La voici :
“Vous pouvez nous faire confiance que ce travail sera effectué pour vous” (You can trust us to do the job for you)
Remarquez que dans cette phrase, il n’y a pas d’allégation qui spécifie que le travail sera bien réalisé. Simplement qu’il va être fait !
Toutefois, grâce à cette innocente petite phrase, les gens évaluent mieux la société dans toutes les catégories : prix équitable (7% en plus), attentionné (11% en plus), traitement juste (plus 20%), qualité (plus 30%), compétence (plus 33%).
* Fuan Li, Paul W. Miniard. On the Potential for Advertising to Facilitate Trust in the Advertised Brand. Journal of Advertising, 2006
